岗位名称：汽车修理厂前台接待
工作地点：天津市蓟州区梁伟汽修
岗位职责
1. 负责到店客户的全程接待，主动问候、树立门店良好服务形象。
2. 协助维修顾问完成车辆信息登记，核对车牌号、车型、行驶里程、故障现象、客户需求等内容，确保单据信息准确无误。
3..负责维修工单、结算单、派工单等单据的开具、录入、打印与归档，做好车辆钥匙、客户资料的保管与交接。
4.协助完成客户结算与收银工作，核对维修项目及费用，保证账目清晰、账实相符。
5.负责客户取车提醒、交车引导，做好客户回访通知，维护客户关系，提升客户满意度。
6.保持前台区域、客户休息区的环境卫生整洁，管理宣传物料、办公用品及茶水设备。
7.配合车间完成预约排单、工位协调等辅助工作，做好部门间沟通衔接。
8.完成店长及上级安排的其他行政、接待类工作。

任职要求
1. 形象气质佳，沟通表达清晰、服务意识强。
2. 熟练使用电脑及办公软件，做事细心、责任心强。
3. 有汽车服务行业、前台接待、客服相关工作经验。
4. 熟悉汽车基础常识、维修流程。
5. 工作积极主动，具备良好的应变能力与团队协作意识。

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