定期回访客户，了解客户产品使用情况，根据客户反映情况制定优化流程。
岗位职责：
1. 客户咨询处理：及时、准确地回复客户咨询，解答客户疑问。
2. 投诉处理：认真倾听客户投诉，协调相关部门解决问题，确保客户满意。
3. 售后跟踪：跟踪售后问题的处理进度，及时反馈给客户。
4. 客户关系维护：与客户保持良好沟通，提高客户满意度和忠诚度。
5. 信息收集反馈：收集客户的意见和建议，反馈给公司相关部门，促进产品和服务的改进。
6. 记录与报告：记录客户问题和处理情况，定期撰写报告。
天津市蓟州区中昌南大道
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